Envío gratis desde $200.000
Las condiciones que aplican a los pedidos que haces a través de este sitio y de WhatsApp.
Última actualización: Por definir
Lunéa Jewelry es operada por Por definir, NIT Por definir, con dirección de notificación judicial en Por definir, Por definir. Teléfono: Por definir. Correo: lunea.jewelry026@gmail.com.
Este sitio es un catálogo. Aquí no se realizan pagos ni se piden datos de tarjetas. Armas tu pedido en el carrito y nos lo envías por WhatsApp; en esa conversación confirmamos la disponibilidad de cada pieza, el costo del envío, el tiempo de entrega y la forma de pago.
Antes de que apruebes el pedido te enviamos un resumen con cada pieza, su precio, el costo del envío y el total a pagar. El pedido queda en firme solo cuando lo aceptas de forma expresa en la conversación. Tu silencio nunca se toma como aceptación y puedes cancelar hasta ese momento.
Una vez aceptado, te confirmamos a más tardar el día siguiente el tiempo de entrega, el valor exacto y la forma de pago acordada. Conservamos la conversación como constancia del pedido.
Los precios están en pesos colombianos y son el precio final de cada pieza, con los impuestos que apliquen. El envío es gratis en pedidos desde $ 200.000; en los demás se cobra aparte y te lo informamos antes de que apruebes el pedido.
Los precios y la disponibilidad publicados pueden cambiar. El precio que aplica a tu pedido es el del resumen que aceptas. Si por error aparecen dos precios para una misma pieza, pagas el más bajo.
Medios de pago aceptados: Por definir. Los datos para pagar te los damos por WhatsApp después de que apruebes el pedido. Nunca te pediremos datos de tarjeta a través de este sitio.
Enviamos a toda Colombia. Tiempo de entrega: Lo alistamos el siguiente día hábil y te llega de 2 a 5 días hábiles después del despacho. Costo del envío: Gratis en pedidos desde $ 200.000. En pedidos de menor valor, según tu ciudad.
Si no acordamos un plazo distinto, entregamos tu pedido a más tardar treinta días calendario después de que lo apruebes. Si una pieza no está disponible te avisamos de inmediato; puedes esperar una nueva fecha de entrega o cancelar y recibir la devolución completa de lo pagado en máximo quince días calendario.
Tienes cinco días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte sin dar razones. Devuelves la pieza por el mismo medio y en las mismas condiciones en que la recibiste, asumes el costo del transporte de devolución y te reembolsamos todo lo pagado en máximo quince días calendario.
Además del retracto, puedes pedir un cambio o una devolución dentro de los 30 días siguientes a tu compra, en las condiciones de la página de cambios.
Cada pieza tiene una garantía de 12 meses desde la entrega, que cubre defectos de fabricación o de materiales. Si una pieza presenta un defecto, la reparamos sin costo, incluido el transporte; si no es posible, la reponemos o te devolvemos el dinero.
Si pagas con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y hay un fraude, un cargo que no solicitaste, no recibes el producto o el que recibes no corresponde a lo pedido o está defectuoso, puedes pedir la reversión del pago a tu entidad financiera dentro de los cinco días hábiles siguientes, avisándonos también a nosotros.
Puedes radicar cualquier petición, queja o reclamo por el canal dispuesto para ello. Queda registrado con fecha, hora y número de radicado, y lo respondemos de forma sustentada en máximo quince días hábiles.
Radicar una petición, queja o reclamo
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Los pedidos deben hacerlos personas mayores de dieciocho años. Si quien compra es menor de edad, necesitamos la autorización expresa de sus padres o acudientes y dejamos constancia de ella antes de confirmar el pedido.
Los datos que nos compartes para gestionar tu pedido se tratan según nuestra política de tratamiento de datos personales. Al enviarnos tu pedido con tus datos autorizas ese tratamiento.
Podemos actualizar estos términos. A cada pedido le aplica la versión publicada en el sitio en el momento en que lo apruebas. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, y nada de lo escrito aquí limita los derechos que esa ley te reconoce.