Lo que más nos preguntan antes de hacer un pedido.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega tus piezas al carrito y envíanos el pedido por WhatsApp. Te confirmamos disponibilidad, costo de envío y forma de pago, y el pedido queda en firme cuando lo apruebas. Ver términos y condiciones
¿Qué formas de pago aceptan?
Por definir. En este sitio no se realizan pagos: los datos para pagar te los damos por WhatsApp cuando apruebes el pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Antes del despacho, sí, sin costo. Tienes 30 días desde tu compra para pedir un cambio o una devolución. Ver cambios y garantía
Envíos
¿A dónde envían?
Enviamos a toda Colombia.
¿Cuánto tarda en llegar?
Lo alistamos el siguiente día hábil y te llega de 2 a 5 días hábiles después del despacho. Te damos la fecha estimada antes de que apruebes el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en pedidos desde $ 200.000. En pedidos de menor valor, según tu ciudad. Lo confirmamos contigo antes de que apruebes el pedido, y nunca antes de que pagues.
Piezas
¿De qué material son las joyas?
Acero inoxidable con baño en oro de 18K, y sus piedras son circones. Cada pieza indica en su página lo que lleva.
¿Puedo mojarlas?
Sí. Son resistentes al agua y están hechas para durar. Para que el baño en oro conserve su acabado, evita el contacto frecuente con perfumes, cremas y químicos. Ver guía de cuidados
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Mide el contorno de tu dedo o de tu muñeca con una cinta y escríbenos la medida. Te ayudamos a elegir.
¿Qué pasa si mi pieza llega con un problema?
Escríbenos con una foto de la pieza. Cada pieza tiene 12 meses de garantía: la reparamos sin costo o, si no es posible, la cambiamos o te devolvemos el dinero. Ver cambios y garantía