Peticiones, quejas y reclamos

• Genera tu número de radicado aquí. Incluye la fecha y la hora en que lo creas.
• Envíanos el mensaje por correo con ese radicado, tu nombre, la fecha de tu pedido y lo que solicitas.
• Te confirmamos la recepción y respondemos de forma sustentada en máximo quince días hábiles.
• Con el número de radicado puedes consultar el estado de tu solicitud por el mismo canal.

Si no respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar tu caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor en Colombia.

Superintendencia de Industria y Comercio

Te asignamos un número de radicado con la fecha y la hora, y lo incluimos en tu mensaje.